常聽業(yè)內(nèi)人士感嘆：衛(wèi)浴行業(yè)水太深，不好做！！確實(shí)，每個(gè)行業(yè)都有著激烈的競爭，先不說衛(wèi)浴總體市場份額有限，看看國內(nèi)的衛(wèi)浴行業(yè)，林林總總的大小品牌，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，毫無品牌調(diào)性，更別提競爭優(yōu)勢，而這個(gè)品牌的的四川專賣店卻能在如此激烈的競爭中搶占市場，贏得先機(jī)，究竟是什么原因？
優(yōu)秀的品牌從來不乏追隨者
在回憶六年前加入新泰和的時(shí)候，“其實(shí)當(dāng)時(shí)并沒有費(fèi)很多精神去選擇和對比品牌，我第一次接觸到新泰和的時(shí)候就被它的產(chǎn)品款式和設(shè)計(jì)風(fēng)格所深深吸引，”黃先生說：“剛開始在四川開專賣店的時(shí)候，因?yàn)樾绿┖驮械钠放朴绊懥椭�，配合商場的推廣活動和我們自己的掃樓成果，收到的效果還是挺不錯(cuò)的�！�
因?yàn)橛兄放圃惺袌鲇绊懥A(chǔ)作為鋪墊，黃先生在開始經(jīng)營新泰和四川專賣店初期并沒有像很多創(chuàng)業(yè)者那樣歷經(jīng)艱辛，“新泰和產(chǎn)品在同類品牌中有著很明顯的競爭優(yōu)勢，并且榮獲多項(xiàng)國家專利，這是其他品牌所不具備的，所以我們在向客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候也是很有說服力的，同時(shí)廠家售后服務(wù)到位，對于經(jīng)銷商的折扣優(yōu)惠也非常多，并且能夠及時(shí)跟進(jìn)終端的銷售現(xiàn)狀給出合理的建議，讓我們感覺到廠家時(shí)刻都和我們在一起奮斗著，有著非一般的沖勁和動力。”
真誠是最好的銷售
為了提升銷量，黃先生每周都帶著成都專賣店的同事在商場周邊和小區(qū)派發(fā)產(chǎn)品單頁，吸引客戶進(jìn)店，并進(jìn)行打折促銷優(yōu)惠，使四川店銷量一直在穩(wěn)步提升。
當(dāng)提及到終端銷售的時(shí)候，黃先生笑了：“市場競爭如此激烈，每個(gè)經(jīng)銷商選擇加盟品牌都希望能迅速鋪開市場并賺取更多利潤，不得不承認(rèn)銷售技巧確實(shí)在終端銷售中占據(jù)很重要的位置，并且很多經(jīng)銷商也開展了一系列的培訓(xùn)課程去提升銷售能力，但是對于我們店來說，我最看重的是對待顧客的真誠。買浴室柜并不像買一件衣服可以拎起就走，也不像買一臺電視機(jī)最多加上一個(gè)搬運(yùn)的環(huán)節(jié)，浴室柜是定制的產(chǎn)品，除了要向客戶介紹我們的產(chǎn)品特色、優(yōu)勢、安裝和使用，更重要的是要了解客戶的實(shí)際需求，根據(jù)客戶的實(shí)際情況推薦適合其裝修風(fēng)格或符合客戶家居空間設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，這樣才能獲取客戶信任，促成交易。即使我們的建議客戶不采納，沒能達(dá)成銷售，我也不會覺得可惜，我相信這種建立在信任基礎(chǔ)上的相識會給我們店帶來更多的業(yè)績。事實(shí)證明，我們的真誠最終都能促成銷售，并且也有客戶介紹他們的朋友過來選購產(chǎn)品，在達(dá)成交易的同時(shí)，也為新泰和品牌在市場上建立口碑盡一己之力，可以說是一舉兩得�！�
細(xì)致服務(wù)體現(xiàn)品牌價(jià)值
細(xì)致的服務(wù)在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的衛(wèi)浴行業(yè)中，要想從競爭中脫穎而出，服務(wù)無疑是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。隨著銷量的提升，售后服務(wù)的需求也在同步加大，如何用體貼去驅(qū)動產(chǎn)品的銷售，從最原始的“產(chǎn)品驅(qū)動服務(wù)”過渡到“服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品”的模式，是終端經(jīng)銷商要思考的問題。
售前、售中、售后服務(wù)三大服務(wù)鏈的完美銜接是服務(wù)價(jià)值的重點(diǎn)所在�！拔覀�?nèi)蠓⻊?wù)鏈一直都是無縫銜接的，從售前對于客戶情況的深入了解和產(chǎn)品選擇建議、售中對于產(chǎn)品生產(chǎn)運(yùn)輸流程進(jìn)度的及時(shí)告知，以及售后客戶對于產(chǎn)品任何疑問的迅速解決，甚至客戶在使用產(chǎn)品過程中，因?yàn)槟承┎灰?guī)范操作或者并不是產(chǎn)品質(zhì)量所引起的問題，我們也會以最快的速度去解決。記得有一次，客戶買的產(chǎn)品已經(jīng)使用了一段時(shí)間，忽然有一天打電話來說不知道為什么推不動了，我們接到電話后馬上派人過去處理，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是客戶使用的時(shí)候沒有及時(shí)清理衛(wèi)浴間的雜質(zhì)和頭發(fā)，時(shí)間一久，雜物和頭發(fā)堆積起來并卡在了滑輪上，以至于推不動關(guān)不上門。這種細(xì)致到產(chǎn)品任何一個(gè)細(xì)節(jié)的服務(wù)速度和效率得到了客戶的高度認(rèn)可，我們才有了源源不斷的轉(zhuǎn)介紹客源，也才有了今天成都專賣店的成績�！�
細(xì)致服務(wù)體現(xiàn)品牌價(jià)值
“今年有兩大計(jì)劃，首先要建立起我們自己的銷售團(tuán)隊(duì)和經(jīng)營模式，專賣店的經(jīng)營其實(shí)還沒有規(guī)范的模式，運(yùn)營思路也是我說了算，想到什么，就去做什么，沒有科學(xué)的規(guī)劃和執(zhí)行，其實(shí)是不利于專賣店成長的。接下來我希望有自己的銷售團(tuán)隊(duì)，分渠道去跟進(jìn)市場銷售，把家裝、工程和零售這幾塊的業(yè)務(wù)收納進(jìn)來，相信很快就可以再開一間專賣店。如果團(tuán)隊(duì)建立的速度和效率足夠的話，我希望今年同時(shí)能開新的專賣店，但是這個(gè)是建立在前者進(jìn)度順利的基礎(chǔ)上，如果進(jìn)度趕不上的話，就把開新店的計(jì)劃推遲到明年，所有事情都要穩(wěn)步推進(jìn)，我看好衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展前景，也認(rèn)可新泰和品牌的價(jià)值，所以我會一直追隨著新泰和，一起做大做強(qiáng)，共贏市場。”談到未來的計(jì)劃，張勝對于伊米特的市場發(fā)展可謂是信心滿滿。
在終端，以真誠待客，以口碑贏市場，對于黃先生來說，在新泰和奮斗的歲月里，不斷修煉自身，服務(wù)好客戶形成了她獨(dú)有領(lǐng)跑市場的優(yōu)勢。
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